一切卓有成效的行动都不是凭空想象的，而是基于敏锐的观察。一名优秀的观察者，在看人的第一眼，就能通过肤色、形体、毛发、脑袋的外表特征，不动声色地洞悉对方内在的性格密码、心理玄机。接下来我要讲的，是看人第二眼，你可以并且必须捕捉的信息——脸。
常见的面部表情
法国生理学家科瑞尔在他的《神秘莫测的人》一书中说：
我们会见到很多陌生的面孔，这些面孔是人们内心的反映。随着年龄的增长，这种反映会越来越清晰。脸是显示器，展示了我们的感情、欲望、期待等所有内心活动。
我们所说的“脸”，不仅指静态的外貌长相，也指动态的面部表情。一个人的额头、眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴等的物理特征，加上这些部位的活动特征，就是我们所说的“面部表情”。一个正常人的面部有44块肌肉，与缠在软骨和骨骼上的血管、神经以及光滑紧绷的皮肤相互关联、相互作用，可以摆出5000多个表情。每一种表情的背后都包含了不同的心理活动。能否洞察这些心理活动，对你的成功和幸福意义重大。
心理学家通过研究，归纳出了6种最常见的情感——快乐、悲伤、惊讶、恐惧、愤怒和厌恶。这些情感通过面部组织，能够比较直观地表现出来。大致对照如下表：
我们习惯从一个人的面部表情来推断其性格特征、内心活动，但是很多时候，面部表情是可以骗人的。
有的人明明情绪很激动，却会伪装成面无表情；有的人明明很难过，却会表现得非常潇洒；有的人笑嘻嘻地告诉你“提案真不错”，但最后的合作却以失败告终。所以脸是一个双重系统，既能刻意地表现表情，也能避开主人自发地产生某些表情，我们必须学会去伪存真，抓住真实的面部表情。
看脸先看额头
如果想知道一个初次见面的人思维是否敏捷、行动是否迅速，你有很多种方式来判断，也有很多种方式来验证你的判断。
在我小时候，祖母每看到一个孩子就会忍不住说：“看看，这孩子额头这么高，将来定会有出息的。”或者说：“这孩子额头扁，一看就没有创造力，成不了大事。”
或许是受祖母的影响，从事咨询工作这些年，每当有新的顾客走进我的办公室，我第一眼看的，除了这个人的肤色、体型、毛发等显而易见的特点，还有——前额。尽管祖母当年所说并没有理论参照，但一个人的前额是凸是凹，一定程度上确实能反映这个人的某些性格及心理特征。
在这里，我想有必要先对前额进行界定——眉毛以上至头发之间的部分。如果你面前是个秃顶或者光头，当他眉眼向上扬时，出现皱纹的部分就是前额。一般说来，前额的宽度是其高度的两倍左右。
如果一个人的前额从眉眼以上非常明显地往后倾斜，从而使前额部位较突出，那么这个人往往具有锐利的洞察力和高速的应对力。他们天生爱探究，喜欢问“为什么”，并且能在最短的时间内发现问题，找到“为什么”的原因。他们思维活跃，又容易冲动，但绝对是一群有追求、有理想的人。
无论你是销售员还是谈判者，想要说服这些人，最好的方法不是“说”，而是展示，因为他们抗拒不用大脑就接受外来的一切。只有通过展示，让他们自己去感受、去体会，他们才有可能对你的商品或者方案感兴趣。
如果一个人前额上端尤其凸出，而眉眼处相对平坦，那就说明这个人思考起来比较慎重，喜欢推理分析，穷究事物，同时拥有丰富的想象力。当他们不思考的时候，则常常表现得心不在焉。因此，他们是十足的梦想者。
有一个青年相信，电闪雷鸣的背后必定有一些奇异的潜伏力量。于是，他把金属绑在风筝上，开始追逐闪电。后来，他找到了电。这个梦想者就是富兰克林。没错，他就是个额头高大而凸出的人。古往今来，额头凸出的梦想者不计其数，例如大家耳熟能详的哥白尼、莎士比亚、爱因斯坦、萧伯纳……他们为社会的文明和人类的幸福而梦想、探索，是他们创造了富足的今天。
一个小伙子来找我。他在一家杂货店上班已有大半年，对枯燥的工作感到厌烦，而且总觉得和同事无法沟通，所以十分苦闷。小伙子有着褐色的皮肤（坚忍、脚踏实地），而且比较细腻（内心温和），而前额则比较凸出（思维活跃、富有想象力）。我很难想象他居然能在杂货店干那么久。通过谈话，我得知他对画画很感兴趣，于是我建议他去画廊工作。后来他告诉我，在那里不仅学到了很多知识，而且找到了志同道合的朋友。
与此相对，有的人前额较低平，甚至微微向内凹陷，他们大多行动审慎，思想固执，非常务实，也更喜欢实在的东西。
除此之外，前额会配合眉眼、鼻子、脸颊等部位，出现长短不一的皱纹，这些动态的变化也能有效地帮助我们窥探到一个人真实的想法。
眉毛中的喜怒哀乐
眉毛除了能够保护眼睛外，也是脸上极具表现力的部位。眉毛的细微变化也都反映了一个人的内心活动。例如，当对方皱眉，则表示其不是心有疑惑就是感到焦虑、困扰；而当对方眉毛舒展，则表示其心情愉悦，心中坦然，你有什么想法不妨赶紧说；如果对方两条眉毛一齐上扬，则表示极度惊喜或者极度惊讶，心情起伏比较大，有什么事最好等其平静再说；如果对方只有一条眉毛上扬，那就表示他正在思考，尽量不要打扰他。
从医学的角度来看，一个人的眉型反映了内分泌系统和肝肾系统的状况，而这两者又是影响一个人性情的最主要生理因素。因此，从眉毛判断一个人的性格并不是夸夸其谈。面对一个眉毛粗大的人，你会产生畏惧感，因为你知道，这个人脾气一定很暴躁；而面对一个眉毛细长的人，你会不自觉地感到亲近，而且你会发现，他往往才华横溢。
美国哥伦比亚大学的马克教授收集了3000张成人的眉毛照片，按照眉毛的长短、粗细、浓淡、形状进行分类，并通过访问调查这些眉毛的主人，归纳得出以下结论：（一）按长短：超过眼睛为长眉，未超过眼睛为短眉。
长眉：性情温和，重感情，凡事都比较好商量，但容易多愁善感。
短眉：自私易怒，不轻易妥协，但也容易多愁善感，而且容易和家人闹僵。
二）按粗细
粗眉：肝气旺盛，做事积极，但容易冲动。
细眉：比较柔弱，优柔寡断。
三）按浓淡
浓眉：傲慢顽固，自我意识强，不是很谦虚，但是率直，人缘好。
淡眉：心思简单，脚踏实地。
稀疏眉：文静内向，比较理智，但情绪多变，缺乏上进心，而且健康状况不太理想。
四）按形状
一字眉：粗一字眉的人胆子比较大，意志力强，说话声音大且严厉；细一字眉的人固执，缺乏耐性，但很智慧。
三角眉：刚毅果断，不怕挫折，但比较自我，而且很冷酷。
扫把型：眉头开散的人往往在事情接近尾声了才会全身心投入；眉尾开散的人则经常虎头蛇尾。因此，要想在事业上取得巨大的成功是比较困难的。
刀型眉：聪明果断，但缺乏圆滑，不讲人情，不擅长处理人际关系。
新月眉：宽厚，果断，人缘好，容易成功；但因为过于轻信他人，可能会上当受骗。
柳叶眉：为人诚实，能与他人融洽相处，但不是很顾家。
上扬眉：好强、霸道，自尊心很强，很难得到别人的赞同与理解。
杂乱眉：四肢发达，头脑简单，做事无法集中注意力，而且莽撞，喜欢用武力和争吵来解决问题。
此外，马克教授还发现，眉心窄的人爱斤斤计较，反之则宽厚大度；眉尾散乱的人容易因为经济状况而心神不宁；眉毛柔顺的人则比较有修养。
眼睛是心灵的窗口
人脑的各部分与人体其他部分一样，使用越多就越发达，反之则会腐坏，乃至丧失机能。因此，爱说话的人语言神经中枢非常发达。这个理论最初是由法国著名外科医生兼神经病理学家布罗卡在1861年发现的。当时，布罗卡医生是巴黎疯人院的院长，一些患有失语症的病人去世后，他解剖了其大脑，发现这些病人的大脑中某一特定部位或出现肿块，或遭到破坏。这块灰色区域就在眼珠后边靠上的地方，医学界称之为“布罗卡氏区”，把因为这个部位受伤或病变而产生的失语症称为“布罗卡氏失语症”，即“运动性失语症”。
在正常情况下，一个人说话的时候，这个区域的血液流通会比沉默的时候活跃。因此，话越多，这一区域就越发达，从而使眼珠向下、向外凸出。换句话说，如果各方面都相似的两个人站在你眼前，一个眼珠稍凸，一个眼珠稍凹，那么往往是前者更多话。他们一旦打开话匣子，就滔滔不绝，有时甚至会手舞足蹈。而你正好能够利用这一点，从他口若悬河的讲话中搜索对自己有利的信息。
当然，你的对手很有可能是个沉默寡言的人，你无法从他口中听到更多的有用信息，但是你仍可以通过他的眼睛来捕捉一些或许连他自己都没有意识到的“真相”。
例如，你在非常卖力地介绍自己的方案，而对方的目光却停在别处，那么他很可能对你所说的东西不感兴趣，或者正在思考另一件事。这种时候，你需要适时转换话题或策略，否则合作很难成功。又如，当一个人情绪发生变化时，瞳孔也会随着变化，这是他自己看不到的，但你却能很清晰地观察到。很多牌局高手之所以能屡战屡胜，就是因为他们善于通过观察对手的瞳孔变化来揣摩其心理，从而猜测对方手中的牌是好是坏。因为当一个人处于兴奋的状态时，其瞳孔会扩大四五倍；反之则会骤缩。同理，销售员可以推测消费者是否对自己的商品感兴趣，谈判者可以揣摩对手对谈判条件是否满意。
眼睛是很容易出卖一个人的内心的。如果一个人眼皮微闭、眼珠左右乱转、不敢正眼看人，那么基本上可以断定他心中有鬼。反之，诚实的人会安静而坦然地看着你，那种感觉是装不出来的。有些诡诈的人故意装诚实，表现得坦然而平静，但为了掩盖眼神中的不自信，他们往往会装得过火，用力瞪着你。
另外，通过一个人眨眼的频率，也能找出一些“蛛丝马迹”。这是一种下意识的行为，如果没有经过特殊训练，很难控制。心理学家经过研究发现，当一个人的心理压力突然增大时时，眨眼的频率也会增加。例如，当一个人（非职业骗子）说谎时，由于担心自己会被揭穿，说谎者的心理压力骤增，每分钟眨眼的次数最高可比正常情况下多一倍以上。
还有的人会不自觉地斜视你，时间可能很短，也可能较长。一般说来，斜视有三种意味：第一，对你感兴趣，但这种斜视往往是偷偷的、不希望被你发现的；第二，表示内心有所犹豫；第三，对你所说的内容不以为意，这也是斜视最常见的含义。
当然，我们不可能长时间地盯着对手看，那样会使人觉得不自在。心理学家认为，一个人在与他人交谈的过程中，视线落在对方脸部的时间占据谈话时间的30%~60%是较为适宜的；如果控制得好，能有效促成好的结果。因此，在交流中，正确地凝视是十分重要的。
概括来说，日常生活中有三种凝视方式用得最广。
一）社交性凝视
当你的视线落在对方眼睛水平线下方时，就会制造出一种典型的社交氛围。凝视的重点是对方的双眼和嘴巴之间，这样就不会使人觉得有压力，从而能使会谈在亲切、宽松的环境中进行。因此，掌握社交性凝视对于洽谈业务、商业合作的作用不可小觑。
二）亲密性凝视
这种凝视方式广泛用于初次见面的陌生人、异性朋友、亲人、好友之间。一般说来，这种凝视从双方的眼睛开始，然后是下巴，直至身体各个部位。
举例说来，当一个人从远处向你靠近时，你往往会迅速扫视对方的脸至腰，以此来确定其性别。接着，你会再次打量对方，以确定其对你有多少兴趣，并将凝视的重点放在对方的眼睛、下巴以及腹部以上的部位。如果两个人靠得较近，那么彼此就会将凝视的焦点集中在眼睛和胸部之间的区域。男女青年之间就常常通过这种亲密性凝视来传情达意。
三）控制性凝视
在较为严肃和正式的场合，控制性凝视并不少见，例如，上司和下属之间、教师和学生之间、相互较量的对手之间。这种凝视的焦点在对方额头正中的三角形区域，并伴随着紧张、严肃的气氛。这种凝视最大的作用是给对方造成心理上的威慑感。相关研究表明，在相扑、拳击等竞技中获胜的人，并不一定是因为他们的技术有多出色，而是因为他们的凝视为自己争取了心理上的优势。同样的道理，在谈判中，如果你能够做到把自己的目光控制在对方的这一区域，那么你就能成功掌握主动权。
需要注意的是，眼神交流作为一种无声的“语言”，如果运用不好，也会弄巧成拙。所以本着对你负责的态度，我不得不给你几点提醒：
1）和对方对准视线。如果你的眼神在对方身上游荡，或者在看别的东西，对方会觉得你是在有意躲避，或者很不礼貌，因此交谈很有可能不欢而散。
2）焦点应放在对方面部。正如我在前文中所说，把视线集中在对方双眼和下巴之间，有利于制造轻松的气氛。
3）不要长时间凝视对方的某一部位。有研究证实，凝视时间超过10秒，则双方之间出现不安的概率会提高。尤其是异性见面时，更需要注意。
4）不要突然离开视线。在较为高级的场合，当有人看你时，如果你迅速把目光转移到别处，会让人觉得你在逃避或者有所隐瞒。所以即使你对对方不感兴趣，也应该从容地避开他的视线，而不是迅速逃离。
鼻子如何表达情绪
阿弗瑞最近给我写了封信，他说：“……我把你教我的看人技术用到推销上，最近业绩非常棒，连老板都觉得不可思议。真是太感谢了！我现在觉得工作真是件愉快的事。”他原来业绩平平，而现在已经上升至全公司第二名。这无疑再次给了我和我的理论信心。
以上只是进入本节主题之前的一段小插曲。接下来我要说的，是鼻子。没错，就是这个可能被你忽略的部位，也能表达很多无声的信息。
不知道你是否留意过非洲人的鼻子？他们的鼻子大多较短、较扁，鼻孔宽大，我称之为“凹入型鼻子”。寒冷地区的人则相反，如盎格鲁撒克逊人的鼻子通常较长，稀薄的冷空气进入鼻孔后，可以在鼻腔中预热一下，然后才被吸入肺部。因此，鼻子的特征和肺部功能紧密相关。一般说来，肺部功能强大的人，鼻子会比较粗大。这些人往往运动细胞比较发达，性格也比较活泼，而且做事果断，进取心强。和他们在一起，你会觉得充满阳光和活力。相反，肺部功能薄弱的人，鼻孔较小，缺乏雄心壮志，凡事浅尝辄止，而且大多数是懒汉。
为了让你能更清楚地了解鼻子的秘密，我特地制作了如下表格，希望对你有所帮助。
鼻子在特定的情景下会发生某些变化。例如，当有异味刺激时，鼻孔会有明显的伸缩，甚至整个鼻子会微微颤动。从医学的角度来说，当一个人处于兴奋或者紧张状态时，呼吸和心律跳动会加速，从而产生鼻孔扩大的现象。因此，如果在交谈中，对方鼻子有所胀大，通常有三种可能：得意，或者不满，或者在抑制自己的情感。另外，鼻头出汗表明内心焦躁或紧张，因此，谈判过程中鼻头出汗的一方往往会败阵；皱鼻子表示厌恶；“哼”鼻子表示不屑和排斥；抖动鼻子表示紧张。还有一个有趣的现象，那就是当一个人内心有所恐惧、顾忌、尴尬、不安等负面情绪时，鼻子会泛白。
由此可见，鼻子虽然是面部器官中最缺乏动态的部位，但也暗示着很多信息。如果能将鼻子的特点和其余部位的特点相结合，将有助于你更准确地探测到对方的内心。
嘴巴不说的秘密
嘴反映的是胃和消化系统的状况。如果一个人的嘴唇丰满、唇色红润、牙齿整齐、牙龈健康，那么毫无疑问，这个人的胃消化功能和营养吸收功能很不错，是个充满活力的人。反之，如果一个人嘴较小，嘴唇偏白，牙齿和牙龈状况也不佳，则表明其机体的复原力比较薄弱，需要多休息。
斯坦福大学的杰威尔教授曾对809名自愿者进行了五次短暂的交谈，主题分别是家庭、事业、交友、未来以及性。通过对比分析，他发现，嘴唇宽而厚的人，在谈到和性相关的话题时，会表现得比较兴奋；嘴唇窄而薄的人相对比较沉着，自持力较强；嘴唇看起来松弛的人中，70%以上都表示自己在事业上最大的烦恼是不够坚定，难以持之以恒；嘴角向下撇的人每每谈到挫折，就表现得很低落，对未来感到悲观；嘴角上挑的人，90%以上都很开朗，对家庭和事业都充满了信心，对未来也满怀希望，尽管他们也遭遇了不少挫折。
另有一项调查表明，上嘴唇短的人中，85%以上都喜欢听赞美的话，如果遭到严厉的批评，他们更容易丧失斗志，甚至变得颓废、自暴自弃；而上嘴唇较长的人则相反，在遭到挖苦、嘲讽之后，他们中的大部分人都会痛定思痛、奋勇向前。
从动态的角度来说，嘴有四种基本运动方式：张合、上下、前后、松紧。观察这些运动，再结合嘴的静态特征所包含的性格特征，我们可以对一个初次见面的人进行大致的判断。
现在，你是一家广告公司的主管，你面前坐了一排年轻人。他们是各个部门的优秀工作者，你需要从中挑选一个人去商谈一个合作项目。制造场景，观察他们的嘴巴，你能够很好地淘汰一部分人，缩小选拔人群。
步骤一：讲一个非常好笑的笑话（当然，首先你自己要有这个天赋）。
笑是嘴巴动作中最典型的，也是最能观察对方情绪的动作之一。面对同一件事、同一个人、同一个环境，比较不同人的笑能够较客观地反映出这些人的性格特点。
狂笑的人往往精于社交，性情率直，积极乐观，能使人感到亲近；开口大笑的人一般比较粗犷，不拘小节，但缺乏耐心，知难而退；微笑的人较为内向，注重细节，擅长分析对方的语言，但不善言辞；眯眼笑的人则比较固执，有目标，但喜欢单干，缺乏合作精神；不笑的人则自持力好，理性而严肃，谈判过程中容易使人觉得压抑。
所以你可以先让那些眯眼笑的员工和不笑的员工回去继续工作了。
步骤二：严厉地告诉他们——别以为你们自己有多了不起，其实你们根本什么都不懂！
当一个怀抱希望的人被完全否定时，他的情绪会产生较大的波动，嘴也会随之发生变化。你首先可以淘汰两种人：嘴角向下撇的人和把嘴巴皱缩起来的人。前者刻板固执，自尊心又很强，受到打击容易退缩；后者是个踏实干活的好材料，可惜疑心较重，而且容易封闭自己。所以接下来你的关注重点是以下几种人：
一）嘴抿成“一”字形的人
他们性格坚强，受到挫折也不会立刻退缩，能很好地完成一般性的任务。
二）嘴角微微上翘的人
他们头脑灵活，心胸也比较豁达，遭到严厉的批评时也不会感到悲观，具有良好的人际关系。
三）下嘴唇往前撇的人
他们自尊心强，有冒险精神。就算你是面试官，但当他们觉得你说得不对时，也会表示不赞成，甚至反驳你。
四）上下嘴唇一起往前撅的人
他们沉着理性，当发现对自己不利的情况时，会在心理上设防。
五）咬嘴唇的人
这类人拥有很强的分析能力，他们可能正在很用心地听你说话，也可能正在分析你的话，并对照自己。不管你说的是对是错，他们都会在心里形成自己的认定，因此只要作出决定，就会贯彻到底。
相信我，只要你再结合项目的具体内容和特征，就一定能从以上五种类型的人中，选出最合适的那一个！
牙齿和下巴的“情绪”
牙齿不仅和一个人的身体状况密切相关，在一定程度上也反映了一个人的性格特点。
例如，大牙齿的人一般直觉敏锐，善于思考，诚实热心，但不够细心；而小牙齿的人思维能力和辨识能力都较强，温顺冷静，忍耐力较强；牙齿外凸的人说话直爽，快人快语，有时会言过其实，而且做事缺乏持久力；牙齿内倾的人则具有创造力，有自己的原则，策划能力强；牙齿整齐的人喜欢稳定，做事从容，责任感强，勇于面对问题；牙齿松散的人则没有心机，开朗直爽，但是容易在无意间泄露秘密，因此和他们交往的时候要特别注意筛选谈话内容。
一天，在繁华的纽约42号街和5号街的转角处，我遇到了一件事。一位瘦小的老妇人站在路边，路上人来车往，喧闹嘈杂，她大概是被这种场面吓到了，傻站着不敢移动，下巴还在不停地颤抖。旁边一个小伙子上前扶她，她才恢复正常，下巴也不颤抖了。
人的情绪和下巴的生理构造以及动作都有着密切的联系。学过生理学的人应该知道，心脏的神经末梢会一直延伸到下巴处。所以当我们感到恐惧的时候，心脏活动会被搅乱，血液流通受影响而无法到达末端，导致下巴和牙齿出现颤抖。
如果一个人的下牙床大而突出，那么他的下巴就会相对凹陷，我们称之为“凹入型下巴”。这类人的心脏律动往往很坚实、稳定、有力。反映在性格上，这种人勇敢而执着，做事经过深思熟虑，能够随时掌控好自己的行动。当然，这并不是说下巴凸出的人就怯懦。虽然拥有“凸出型下巴”的人心跳没有像“凹入型下巴”的人那样平稳，但他们心思敏捷，遇事反应激烈。
现在你是商场推销员。如果对面走来的顾客长着长而尖的下巴，那么千万别心急，因为这种人习惯慎重思考，急于推荐反而会令他反感。如果你遇到一位下巴较短，而且向后倾的顾客，也不用多费口舌，只需将商品拿出来给他看就行。
总之，记住一个人的名字，并不表示认识一个人；只有当你了解了一个人的性格、兴趣、抱负，你才算认识这个人。
有关“笑”的心理学
笑是人类最重要的面部表情之一，和语言一样，是人类特有的功能。人类的笑可谓丰富多彩，有愉快的笑、悲伤的笑、得意的笑、歹毒的笑、纯真的笑、甜蜜的笑、自嘲的笑、纯真的笑……正因为如此，心理学家曾说：“如果一个人能计算出自己一生笑过多少次，那么他的智商是爱因斯坦的20倍！”
笑的方式和特征体现了一个人的性格特征。正如我在前面的章节中分析过的那样，当听到同一个笑话时，一个人是狂笑、开口大笑、微笑、眯眼笑或者不笑，都在显示其性格。
经常捧腹大笑的人乐观开朗，正直真诚，不会跟人斤斤计较；如果朋友取得了成绩，他们会由衷地祝贺，而不会有半点儿嫉妒。
喜欢偷偷地笑的人比较保守和传统，在人前较拘谨和腼腆。他们对自己很严格，但对别人却比较大度。一旦制定了目标，他们就会努力去奋斗，但如果失败了，则容易陷入情绪的低谷中郁郁寡欢。
喜欢捂着嘴笑的人性格相对内向，不愿意轻易表露自己的心思，但待人真诚，朋友众多。
有的人笑起来幅度很大，有时甚至笑出眼泪来，毋庸置疑，这类人大多直爽豪放、嫉恶如仇。如果朋友有难，他们一定会慷慨相助；如果朋友有错，他们也会直言不讳地指出。总之，他们人缘很好，在工作上也往往能有所成就。
笑就像水彩笔，能使一个人变得色彩斑斓、充满朝气。不论谁都不会想和一个表情阴沉、气质阴郁的人靠得太近；对那些言谈一味消极的人，人们总会抱有莫名的不信任感。但是那些充满朝气的人身边却总是围满了人。和他们在一起心情就会变得愉悦，他们有一种让人不由自主想去信任的气场。
“和这个人在一起工作很快乐。”“听这个人说话总会让人变得乐观、积极。”如果能得到这样的评价，那么你也称得上是个优秀的“骗子”了。但是你也许会有以下苦恼——自己根本没有那种气场使周遭变得开朗，根本不会讲些有趣的话来逗人发笑，根本做不到永远保持积极的态度……没关系，想要被认为是一个开朗而充满朝气的人，只需大声地、夸张地笑出来。
这绝不是信口开河，而是有心理学依据的。加拿大卡尔顿大学的诺森舒克博士让被实验者听录音的小故事。其中有半数人收听的故事录音中加入了观众的笑声。结果，那些听了有笑声的小故事的人，都很容易随着他人一起笑出声来，愉快与笑意就这样扩散开来。这被称为“情绪感染效应”。
没错，即使是些无聊的故事，只要你夸张地捧腹大笑，对方就也会觉得可笑，快乐就会传染开来。于是，人们就会觉得“和你在一起很开心”，“你是一个朝气蓬勃的人”。
笑容是维持良好人际关系的重要手段之一。一个有魅力的笑容，能使人际关系变得更为融洽圆通。但是最近发现一个可怕的事实，那就是，刻意为之的笑容会立刻被人识破。
加利福尼亚大学的马克?弗兰克博士曾做过一个调查和研究，他发现，人在真正觉得有趣并露出会心的笑容时，颊骨上的肌肉会向上凸起。而逢迎地笑、谄媚地笑时，笑容幅度很小，只是通过嘴角来表达笑意，因此脸颊是绝对不会凸起的。所以只要观察对方的脸颊，就能轻松判断出他是发自内心地笑，还是为了逢迎你而笑。
同样，在不得不笑的场合下，若不想被人识破自己的“假笑”，那就试着把嘴角向上扬起、让牙齿露出来，平时还要多锻炼脸颊上的表情肌，让它向上凸起。
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